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자주 묻는 질문

입출금 과정에서 오류가 발생하였거나 제대로 처리가 되지 않은 것 같다면, 고객센터로 문의 시 빠른 처리가 가능합니다.

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[바로거래]

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원하는 가격에 거래를 대기할 수 있으며, 매수와 매도 수요가 일치하면 즉시 거래가 체결됩니다.

거래 대기는 최대 6시간까지 가능하며, 시간 초과 시 자동으로 거래 요청이 취소됩니다.

[지갑] 탭에서 '입금 요청'을 하신 이후, 안내되는 계좌로 은행 창구에서 무통장 입금을 진행하시면 됩니다.

무통장 입금 진행 시, 은행에서 자체적으로 수수료가 부과될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.

[바로거래]에서 외화 구매/판매 거래 진행 시, 타임프리즈 적용 버튼을 선택하여 사용할 수 있습니다.

타임프리즈 적용 거래는 3시간 안에 거래 상태를 확정지어야 하며, 시간 안에 [거래 취소 / 거래 확정] 선택이 가능합니다.

3시간 안에 거래 상태를 확정짓지 않고, 시간이 초과될 시 거래는 자동으로 [거래 확정] 처리 됩니다.

타임프리즈 [거래 확정] 시 반환되며, [거래 취소] 시 사용 완료 처리가 되어 소멸됩니다.

[큐닛 등급 혜택]

매달 1일 산정된 등급에 따라 혜택으로 제공됩니다.

[쿠폰]

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[지원 예정]

추후 타임프리즈 기본 제공에 더불어 추가 구매 및 업그레이드에 따른 별도 수수료 정책을 지원할 예정입니다.

원하는 외화가 표시되지 않을 경우, [거래] 탭 우측 상단의 '+'을 눌러 통화를 추가해주세요.

'[내 자산] - [거래 내역] - [전체 보기] - [거래완료]'에서 전체 거래 내역을 확인할 수 있습니다.

페이지 내 '필터' 기능을 활용하시면, 원하는 내역만을 선택하여 확인 가능합니다.

현재 USD, JPY, CNY, CAD 가 서비스 되고 있습니다.

빠른 시일 내에 EUR 등 수요가 많은 통화 위주로 꾸준히 종류를 늘려나갈 계획입니다.

국내 외국환거래법상 1일 동안 최대 4,000달러까지 외화를 각각 매입, 매각할 수 있습니다.

한도 초과 시, 거래일 기준에서 날짜가 바뀌면 다시 거래가 가능합니다.

거래 요청은 최대 6시간까지 대기가 가능합니다.

6시간 동안 체결되지 않은 거래 요청은 자동으로 취소되니 이 경우 재요청을 해주시면 다시 거래 대기를 할 수 있습니다.


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